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황당하셨을 마음에 정말 죄송합니다.
제주도의 경우 10만원 이상 주문시 육지 배송료는 저희가 부담해드립니다.
항공료는 착불로 배송됩니다.
로젠택배는 육지배송비와 항공료를 따로 따로 선,착불을 할수 없도록 시스템이 변경되어
육지배송료+항공료 모두 착불로 보내드립니다.
대신에 육지배송비를 적립금으로 항상 누적해드립니다.
회원의 경우 적립금으로 누적해드리며, 비회원의 경우 배송비 현금을 박스에 동봉하여 보내드립니다.
고객님이 이러한 시스템을 알지 못해 오해가 있었는것 같습니다.
티원과 거래하는 제주도의 펜션과 리조트는 이렇게 거래하고 있습니다.
대부분 오랜시간 거래해온 업체들이라 당연히 알것이라고 짐작하고
저희가 공지를 제대로 하지 못한점 사과 드립니다.
로그인하여 적립금을 확인해보시면 5월24일에 육지배송비 20,000원이 적립되어 있을것입니다.
현재 고객님의 총적립금은 40,870원입니다.
적립금은 주문시 언제든 현금처럼 사용하시면 됩니다.
5월24일 적립금을 제외한 배송비는 8박스의 항공료가 36,500원으로
개당 4,563원정도 추가된것 같습니다.
항공료는 착불로 배송됩니다.
도서지역의 경우 항공료 선박비용등의 추가요금이 발생해
저희도 어떻게 도움을 드릴수가 없어 안타깝습니다.
업무가 시작되는 월요일 연락드리도록 하겠습니다.
> 김현정 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 안녕하세요~티원담당자님~
> 택배비가 56.500원이라뇨;;;;
> 황당해서 말이 나오지 않습니다. 어디에도 제주도라서 그런겁니까?
> 착불로 얼마의배송비가 따로
> 나온다는 말씀이나 공지도 못본상태에서 이게 무슨 날벼락입니까?
> 또한 배송비는 따로 5천원 추가라고 나오더군요..
> 여기서 주문을 할때는 보다 싸고 저렴하게 구매하고자 한 일인데
> 이런식의 추가택배비를 폭탄으로 맞으면 제품몇개값과 맞먹는 가격인데
> 주문을 할 일이 없을테니 말이죠..
> 토욜이라서 전화도 안되고 택배기사하고 싸우기만하고
> 만약 공지나 주문사항에 추가택배비,또는 제주도는 얼마의 추가비가 든다라는
> 문구만 있었어도 그냥 각오하고 카드로 선결재라도 하지 않았을까요
> 현금영수증도 되지않는 현금결재를 하라는 택배기사말도 우습고
> 앉아서 티원담당자들과 연락되지 않아 발만 동동 굴렀습니다
>
> 월욜까지 담당자랑 통화하고 택배비상의한뒤 계좌로 이체시켜준다하고 돌려보냈습니다.
> 빠른 연락바라며, 이후 택배비에 어떠한 조항도 없을시 고객불만이 아닌 업체잘못으로
> 인정하여 바로 반품처리하겠습니다.
> 빠른 연락부탁드립니다
>
>
> P.S.방금 공지사항 저저 아래 아주 오래된듯한 글귀로 도서산간지역및 제주의 택배비 글 읽었습니다.
> 어이가 없네요. 이정도의 큰 금액의 택배비는 적어도 상품설명메인에 공지가 되어 있어야
> 된다고 보며 또한 택배비설정사항에 반드시 기재되어 나와야 된다고 봅니다.
> 적립금액의 어쩌고 저쩌고 또한 와닿지 않으며 제가 이번에 주문할때 어차피 적립금
> 2,000원의 공제밖에 받지 못했습니다.
> 어쨋든 보시는대로 빠른 연락부탁드립니다
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